Comment augmenter la productivité et favoriser un environnement de travail sain ?

Le monde du travail a connu de profonds bouleversements ces dernières années, notamment avec la pandémie de COVID-19 qui a accéléré la transition vers le télétravail et le modèle hybride. Face à ces changements, les organisations doivent repenser leur façon de concevoir et d’organiser le travail, afin de promouvoir la santé et le bien-être de leurs employés, tout en améliorant leur performance et leur résilience. Voici quelques pistes pour y parvenir.

Donner plus d’autonomie aux employés

L’un des facteurs clés de la motivation et de la satisfaction au travail est le sentiment d’avoir du contrôle sur son activité et ses résultats. Or, de nombreuses études ont montré que le manque de latitude décisionnelle est associé à une détérioration de la santé mentale et physique des travailleurs, ainsi qu’à un risque accru de maladies cardiovasculaires, de diabète ou de décès prématuré.

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A l’inverse, accorder plus d’autonomie aux employés leur permet de s’adapter aux situations, de résoudre les problèmes, d’innover et de se sentir valorisés. Par exemple, une expérience menée dans un centre d’appels a révélé que donner plus de formation aux employés pour qu’ils puissent prendre en charge davantage de demandes des clients améliorait à la fois leur bien-être et leur performance.

Offrir plus de flexibilité aux employés

La flexibilité du travail concerne la possibilité de choisir quand et où travailler, en fonction de ses besoins et de ses préférences. Elle répond à une demande croissante des employés, qui cherchent à concilier leur vie professionnelle et leur vie personnelle, tout en tenant compte des contraintes liées à la pandémie.

La flexibilité du travail présente également des avantages pour les organisations, qui peuvent ainsi attirer et fidéliser les talents, réduire les coûts liés aux locaux et aux déplacements, et augmenter la productivité et la créativité des employés. Toutefois, pour que la flexibilité du travail soit bénéfique, il faut qu’elle soit encadrée par des politiques claires et transparentes, qui définissent les attentes et les responsabilités de chacun, ainsi que les modalités de communication et de collaboration.

Réinventer l’espace physique du travail

L’adoption du modèle hybride implique une redéfinition du rôle et de l’aménagement de l’espace physique du travail. Si le bureau n’est plus le lieu unique et obligatoire du travail, il doit néanmoins rester un lieu attractif et fonctionnel, qui favorise les interactions sociales, la créativité et l’apprentissage.

Les organisations doivent donc repenser leur empreinte et leur agencement en fonction des objectifs des personnes qui s’y rendent. Les espaces fermés et individuels peuvent céder la place à des espaces ouverts et collectifs, qui facilitent le partage d’idées, la résolution de problèmes complexes ou le renforcement du sentiment d’appartenance. Il faut également veiller à ce que l’espace physique du travail soit adapté aux normes sanitaires en vigueur, en assurant la distanciation physique, la ventilation et la désinfection des lieux.

Soutenir le développement professionnel et personnel des employés

La santé et le bien-être au travail ne se limitent pas à l’absence de maladie ou de stress. Ils englobent également le sentiment d’épanouissement, de réalisation et de progression dans son activité. Les organisations ont donc intérêt à soutenir le développement professionnel et personnel de leurs employés, en leur offrant des opportunités d’apprentissage, de formation, de mobilité ou de reconversion.

Ces opportunités permettent aux employés d’acquérir de nouvelles compétences, de s’adapter aux évolutions du marché, de se préparer aux défis futurs et de se sentir reconnus et valorisés. Elles contribuent également à renforcer l’engagement, la fidélité et la performance des employés, ainsi qu’à réduire le turnover et l’absentéisme.

Promouvoir une culture d’entreprise positive et inclusive

La culture d’entreprise est l’ensemble des valeurs, des normes, des pratiques et des comportements qui caractérisent une organisation et ses membres. Elle influence fortement la façon dont les employés perçoivent leur travail, leurs collègues, leurs managers et leurs clients. Une culture d’entreprise positive et inclusive est celle qui encourage la confiance, le respect, la collaboration, la diversité, l’équité et la responsabilité sociale.

Elle favorise la santé et le bien-être des employés, en leur offrant un environnement de travail sain, stimulant et gratifiant. Elle renforce également la performance et la compétitivité de l’organisation, en améliorant la qualité du service, la satisfaction des clients, l’innovation et la réputation.